Постраждати від потопу в квартирі з вини сусідів може кожен житель багатоповерхового будинку. При вигляді наслідків затоплення нормальній людині важко зберігати спокій і стримувати емоції, однак розкисати в даній ситуації ніяк не можна. Щоб отримати матеріальну компенсацію від винуватців надзвичайної ситуації, необхідно правильно зафіксувати факт затоплення і масштаб збитку. Особливо важливо дотримати певний порядок дій у разі, коли ви точно знаєте, що сусіди не підуть на мирне врегулювання питання і добровільно не покриють витрати, необхідні для ремонту затопленого приміщення. Тому так важливо не витрачати сили на розбірки, якщо вас затопили сусіди зверху: що робити і куди дзвонити - ось ті питання, які необхідно задати собі в першу чергу. Зосередившись і склавши план, потрібно відразу ж приступати до його виконання.

У даному відеоролику можна безкоштовно ознайомитися з консультацією юриста, до якого не раз зверталися за допомогою власники квартир, постраждалих від затоплення.

Як зупинити процес затоплення вашого житла?
Ну, а що робити - якщо сусіди затопили, але зв'язатися ви з ними не можете з різних причин? Ні в якому разі не ламайте двері сусідської квартири, так як це право є тільки у співробітників поліції, причому не у всіх випадках. Постарайтеся нейтралізувати джерело протікання, аж до повного перекриття водопостачання у всьому під'їзді. Звичайно, краще, якщо цим займуться фахівці аварійної служби керуючої компанії, яку необхідно оповістити про подію ПП по телефону.

В екстрених випадках доводиться діяти самостійно, але при цьому треба розуміти, що відповідальність за прийняте рішення повністю лягає на ваші плечі. Доводи про захист свого житла від затоплення не врятують від необхідності відшкодування шкоди в разі ушкодження загальнобудинкових комунікацій. Тому бажано дочекатися приїзду співробітників аварійної бригади, які після прийому телефонного дзвінка повинні бути на місці події протягом декількох хвилин.
Важливо! Відвологлі стіни і стеля можуть сприяти виникненню короткого замикання в електропроводці, тому електропостачання підтопленої квартири необхідно відключити. Для цього на лічильнику треба опустити рубильник у відповідне положення.

Способи фіксації заподіяної шкоди
Не поспішайте наводити порядок у своїй постраждалому житло, поки не зберете і не оформите належним чином докази заподіяної шкоди вашому майну. Як це робити і куди звертатися - якщо затопили сусіди зверху? Які конкретно докази треба зібрати? Сфотографуйте всі місця в квартирі, найбільш яскраво відображають масштаб потопу. Зніміть на відеокамеру. Всі ці фото і відеоматеріали приймаються в суді в якості доказової бази позовної заяви.
Однак найголовнішим документом, що підтверджує факт затоплення об'єкта із зазначенням дати і часу події, а також докладним перерахуванням наслідків для майна, є акт. Цей письмовий документ, що оформляється у двох примірниках, повинен складатися комісією, до складу якої входять сусіди-очевидці та представники керуючої компанії. Один справжній екземпляр акта повинен залишитися на руках власника постраждалої квартири.

Важливо! Якщо ви не дочекалися співробітників керуючої компанії, то складайте акт самостійно із залученням кількох свідків події події. Без цього документа, складеного на день, коли сусіди затопили квартиру, або, в крайньому випадку, наступного дня неможливо буде відстояти свої права в суді на відшкодування матеріального збитку. Про факт відсутності викликаних представників керуючої компанії на місці події необхідно обов'язково згадати в акті.

Що має бути ще відображено в акті про затоплення?
• Причина затоплення (пошкоджені труби, необережність сусідів і так далі). При суперечці може знадобитися незалежний експертний висновок, яке оплачується зацікавленою стороною. Понесені витрати можуть бути повернені через суд у разі задоволення вимог позовної заяви.
• Список руйнувань, завданих майну водою (зіпсовані килими і меблі, побутова техніка і світильники, одяг та взуття, обробка підлоги, стелі, стін та інше).
• По можливості винуватцю потопу треба бути присутнім при складанні акту, щоб особисто упевнитися в розмірі нанесеного збитку. Особливо це важливо у випадку, якщо квартиранти затопили сусідів - хто винен і кому доведеться платити в даній ситуації, часто є предметом судових розглядів. Відмова винуватця ПП брати участь в огляді необхідно зафіксувати в акті.

• Без підписів усіх членів комісії і господарів постраждалої квартири акт може бути визнаний недійсним. Тому уважно перевіряйте оформлення даного документа.
• До акта можна прикласти кошторис про розмір збитку, складену незалежними оцінювачами. Тільки варто це робити лише у разі значного збитку, оскільки послуги оцінювачів дуже дорогі.
Важливо! Звертаючись по телефону, завжди запитуйте, ім'я та прізвище людини, що приймає вашу скаргу. Це дозволить надалі персоніфікувати відповідальність за бездіяльність керуючої компанії та аварійних служб, відображаючи дані відомості у скаргах, поданих до органів виконавчої влади. Юристи рекомендують завжди дублювати телефонні дзвінки письмовими заявами, складеними у двох примірниках, на одному з яких, заявник вимагає поставити штамп про прийом документа на розгляд по суті.

Спроба мирного врегулювання питання
Якщо ви затопили сусідів знизу - що робити, щоб уникнути всяких судових розглядів? Щиро шкодувати про те, що трапилося і показати постраждалим свою готовність до усунення наслідків. Звичайно, таких чесних людей в сучасному світі все менше. Але не судіть по собі всіх оточуючих вас людей. На жаль, зустрічаються і такі персонажі, які спочатку пообіцяють повністю відшкодувати весь збиток без втручання сторонніх людей, а потім, коли час на оформлення всіх документів піде, відмовляються це робити.

Важливо! Про мирне врегулювання питання може йти мова в тому випадку, якщо учасники надзвичайної події добре знають один одного і можуть довіряти даному слову. Звичайно, питання знімається, якщо винуватець відразу ж віддає гроші, яких вистачає на проведення ремонту та відновлення постраждалого устаткування.
Звернення до суду за компенсацією матеріального збитку
Про мирному вирішенні питання в більшості випадків, на жаль, навіть не може бути й мови. Якщо вашу квартиру затопили сусіди зверху, що не визнають свою провину і не збираються покривати збитки, то залишається один вихід - звернення до суду. Для цього доведеться зібрати пакет документів, який прикладається до позовної заяви, в якому необхідно вказати конкретного винуватця:

• копія акта про затоплення;
• дефектний акт, в якому відображено вартість зіпсованих речей і витрати на ремонт затопленої квартири;
• кошторис ремонтних робіт, виконаних компанією при ліквідації потопу;
• документи, що підтверджують право власності на квартиру.

Важливо! Зауважте, що навіть при прийнятті судом рішення на вашу користь, відповідачі можуть не відразу виплатити всю суму з різних причин. При цьому судові витрати можуть лише збільшити вартість вирішення питання. Тверезо оцінюйте свої шанси отримати матеріальну компенсацію, перш ніж звертатися до суду.
Ефективним вирішенням подібних проблем є страхування квартири. У цьому випадку можна точно розраховувати на відшкодування збитку. Маючи страховку на руках, ви не будете беззахисними. Якщо сусіди затопили квартиру - що робити, ви будете точно знати. Адже треба просто зателефонувати в страхову компанію, яка і займеться всіма питаннями.